Cara Memesan Jasa dan Produk di PerpencaBisa.com Lewat WhatsApp, Langkah demi Langkah

Diperbarui November 6, 2026 · 8 menit baca

Bagian dari panduan: Mengenal Perpenca Bisa: Etalase Jasa dan Produk Lokal Jember Langsung dari Ahlinya

Memesan jasa atau produk di PerpencaBisa.com tidak memerlukan akun, aplikasi, ataupun pembayaran di website. Semua pembicaraan terjadi langsung antara Anda dan mitra lewat WhatsApp. Kedengarannya sederhana, dan memang sederhana, tetapi ada beberapa kebiasaan kecil yang membuat pesanan Anda jauh lebih lancar: pesan pertama yang jelas, kesepakatan harga sejak awal, dan tahu kapan harus menghubungi CS.

Panduan ini membahas langkah memesan dari awal sampai selesai, contoh pesan untuk setiap jenis layanan, dan tips agar Anda mendapat hasil yang sesuai harapan. Bila Anda belum mengenal Perpenca Bisa, baca dulu Mengenal Perpenca Bisa.

Langkah 1: Temukan mitra yang tepat

Ada tiga cara untuk menemukan mitra.

Lewat kolom pencarian

Ketik kebutuhan Anda di kolom pencarian di bagian atas halaman, misalnya “servis HP”, “pijat”, atau “konveksi”. Bila kata yang Anda ketik cocok dengan salah satu layanan dan Anda memilih kecamatan, Anda langsung diarahkan ke halaman layanan di kecamatan tersebut, misalnya Servis HP di Jenggawah.

Lewat kategori di beranda

Di beranda tersedia ikon kategori seperti Pijat Capek, Servis HP, Servis Elektronik, Salon, Butik, Konveksi, dan Pupuk Organik. Tekan salah satu untuk melihat semua mitra di Jember, lalu persempit dengan memilih kecamatan.

Lewat Google

Halaman kami disusun per layanan dan kecamatan, jadi pencarian seperti “servis HP Jenggawah” atau “pijat capek Kaliwates” di Google bisa langsung membawa Anda ke halaman yang tepat. Bila hasilnya mengarah ke profil mitra, tombol WhatsApp sudah ada di bagian atas halaman.

Langkah 2: Baca profil mitra

Sebelum menekan tombol WhatsApp, luangkan satu menit untuk membaca profil. Yang perlu Anda perhatikan:

• Keahlian dan daftar layanan. Pastikan mitra memang mengerjakan apa yang Anda butuhkan. Teknisi HP software, misalnya, belum tentu mengganti LCD.
• Harga mulai. Angka ini adalah harga terendah untuk layanan tersebut. Harga akhir bisa berbeda tergantung kondisi barang atau pesanan.
• Jam buka dan hari kerja. Label Buka sekarang atau Tutup membantu Anda memilih waktu yang tepat untuk menghubungi.
• Label “Bisa datang ke rumah” untuk jasa seperti pijat atau servis elektronik besar.
• Label “Kirim ke seluruh Indonesia” untuk produk yang bisa dikirim jauh.
• Lokasi. Desa dan kecamatan selalu tampil. Peta dan alamat detail tampil bila mitra mengizinkan.
• Usaha lain dari mitra yang sama. Sebagian mitra punya lebih dari satu usaha dengan nomor WhatsApp berbeda. Pastikan Anda menekan tombol di profil usaha yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Langkah 3: Kirim pesan WhatsApp yang jelas

Tekan tombol Chat WA (untuk jasa) atau Pesan via WA (untuk produk). WhatsApp akan terbuka dengan pesan pembuka yang sudah terisi, misalnya:

Halo Budi, saya lihat di Perpenca Bisa (Servis HP Jenggawah). Saya mau tanya: …

Lengkapi pesan itu dengan informasi yang dibutuhkan mitra untuk memberi jawaban. Semakin jelas pesan pertama Anda, semakin cepat dan tepat jawabannya.

Contoh pesan untuk servis HP

…Saya mau tanya: HP Samsung A12, layar retak dan sebagian tidak bisa disentuh. Kira-kira berapa biaya ganti LCD dan berapa lama? Saya di Jenggawah.

Sertakan merek dan tipe HP, gejala kerusakan, dan sejak kapan terjadi. Bila memungkinkan, kirim foto atau video singkat. Untuk membedakan jenis kerusakan, baca cara membedakan HP rusak hardware atau software.

Contoh pesan untuk pijat

…Saya mau tanya: bisa pijat capek untuk 1 orang hari Sabtu sore? Badan pegal setelah perjalanan jauh.

Sebutkan jumlah orang, waktu yang diinginkan, apakah datang ke tempat atau minta dipanggil ke rumah, dan keluhan utama. Baca juga tips memanggil tukang pijat ke rumah.

Contoh pesan untuk servis elektronik

…Saya mau tanya: rice cooker merek Miyako, lampu menyala tapi nasi tidak matang. Bisa diperbaiki? Kira-kira berapa?

Sebutkan jenis barang, merek, gejala, dan apakah barang akan dibawa ke tempat mitra atau perlu dicek di rumah.

Contoh pesan untuk salon

…Saya mau tanya: hari Minggu pagi bisa creambath dan potong rambut? Rambut sebahu.

Contoh pesan untuk butik

…Saya mau tanya produk: Gamis Katun Polos. Ukuran L masih ada? Warna apa saja yang tersedia?

Tombol pada setiap produk otomatis menyebutkan nama produknya. Tambahkan ukuran, warna, dan alamat pengiriman bila perlu. Panduan ukuran ada di cara mengukur ukuran baju sendiri.

Contoh pesan untuk konveksi

…Saya mau tanya: kaos sablon 1 warna untuk 50 orang, bahan cotton combed 30s, ukuran campur S sampai XL. Berapa harga dan berapa lama jadinya?

Untuk konveksi, informasi terpenting adalah jumlah, bahan, jenis sablon atau bordir, dan tanggal Anda membutuhkan barangnya. Baca panduan memesan di konveksi sebelum memesan.

Contoh pesan untuk produk yang dikirim

…Saya mau tanya produk: Pupuk Kilat. Saya pesan 2 liter, kirim ke Banyuwangi. Berapa ongkos kirimnya?

Langkah 4: Sepakati harga, waktu, dan cara bayar

Sebelum pekerjaan dimulai atau barang dikirim, pastikan Anda dan mitra sepakat tentang:

1. Harga akhir, termasuk biaya suku cadang, bahan, atau ongkos kirim.
2. Waktu pengerjaan atau kedatangan. Kapan barang selesai, kapan mitra datang, atau kapan barang dikirim.
3. Cara pembayaran. Tunai saat selesai, transfer, atau uang muka untuk pesanan besar seperti konveksi.
4. Garansi, khusus untuk servis HP dan elektronik: berapa lama dan apa saja yang ditanggung.

Kesepakatan yang tertulis di chat WhatsApp akan memudahkan bila nanti ada salah paham.

Langkah 5: Setelah pekerjaan selesai

• Periksa hasilnya sebelum membayar lunas, misalnya coba fungsi HP yang diperbaiki atau cek ukuran baju.
• Simpan chat dan nota bila ada, terutama untuk servis bergaransi.
• Ceritakan pengalaman Anda. Bila puas, sampaikan kepada mitra atau CS. Testimoni pelanggan bisa ditampilkan di profil mitra.

Kapan menghubungi CS Perpenca Bisa?

Di setiap halaman mitra ada tombol Hubungi CS Perpenca Bisa. Gunakan tombol ini bila:

• Mitra tidak membalas dalam waktu yang wajar, padahal sedang jam buka.
• Ada perbedaan pemahaman soal harga atau hasil pekerjaan.
• Mitra sedang libur dan Anda butuh dicarikan mitra lain.
• Anda ingin memberi masukan atau laporan tentang mitra.

Pesan ke CS otomatis menyertakan nama dan kode mitra (misalnya PRP-0012), sehingga pengurus langsung tahu siapa yang dimaksud. Bila mitra sedang ditandai tidak aktif, tombol WhatsApp di profilnya otomatis diarahkan ke CS.

Tips agar pesanan lancar

• Hubungi di jam buka. Pesan di luar jam buka tetap diterima, tetapi mungkin dibalas keesokan harinya.
• Satu pesan, satu kebutuhan. Bila Anda butuh dua layanan dari mitra berbeda, hubungi masing-masing lewat profilnya.
• Gunakan bahasa yang santai dan sopan. Mitra kami adalah pelaku usaha lokal yang melayani dengan sepenuh hati.
• Pesan jauh hari untuk acara. Rias wisuda, seragam acara, dan kaos komunitas sebaiknya dipesan beberapa minggu sebelumnya.
• Jangan ragu bertanya. Mitra lebih senang menjawab pertanyaan di awal daripada memperbaiki salah paham di akhir.

Memesan produk yang dikirim ke luar kota

Beberapa mitra, misalnya penjual pupuk organik, butik, dan konveksi, melayani pengiriman ke luar Jember. Langkah tambahan yang perlu diperhatikan:

1. Sebutkan alamat lengkap dengan kode pos dan nomor penerima yang aktif.
2. Tanyakan pilihan jasa pengiriman dan perkiraan lama sampai.
3. Tanyakan total biaya, yaitu harga barang ditambah ongkos kirim.
4. Sepakati cara pembayaran. Untuk pengiriman jauh, umumnya pembayaran dilakukan sebelum barang dikirim. Pastikan Anda mentransfer ke rekening atas nama yang disebutkan mitra.
5. Minta nomor resi setelah barang dikirim agar Anda bisa melacak paket.
6. Periksa barang saat diterima, dan bila ada kerusakan, foto atau rekam saat membuka paket lalu kabari mitra.

Contohnya, Pupuk Kilat Jember melayani pengiriman ke seluruh Indonesia dengan harga Rp180.000 per liter, ditambah ongkos kirim sesuai alamat tujuan.

Bila mitra punya beberapa usaha

Sebagian mitra punya lebih dari satu usaha dengan nomor WhatsApp berbeda, misalnya jasa pijat dan penjualan pupuk. Di profil, usaha lainnya ditampilkan di bagian “Usaha lain dari …”. Pastikan Anda menghubungi nomor di profil yang sesuai dengan kebutuhan, supaya pesan Anda langsung diterima oleh orang dan bagian yang tepat.

Menjaga keamanan saat bertransaksi

• Pesan lewat tombol di profil mitra, bukan dari nomor yang tidak dikenal yang mengaku mitra.
• Jangan membagikan kode OTP, PIN, atau kata sandi apa pun. Mitra dan CS Perpenca Bisa tidak pernah memintanya.
• Waspadai permintaan transfer ke rekening yang namanya berbeda dari mitra tanpa penjelasan. Tanyakan kepada CS bila ragu.
• Simpan bukti percakapan dan pembayaran.

Memesan untuk kantor, sekolah, atau acara

Kebutuhan dalam jumlah besar membutuhkan persiapan lebih. Beberapa langkah yang membantu:

1. Tentukan satu penanggung jawab yang berkomunikasi dengan mitra, supaya keputusan tidak simpang siur.
2. Kumpulkan kebutuhan secara lengkap: jumlah, ukuran, jadwal, dan anggaran.
3. Minta penawaran harga tertulis di chat WhatsApp.
4. Sepakati jadwal pengerjaan dan uang muka, terutama untuk konveksi dan seragam.
5. Minta contoh satu potong atau satu sesi lebih dulu bila memungkinkan.
6. Hubungi CS Perpenca Bisa bila pesanan perlu dikerjakan beberapa mitra sekaligus, misalnya seragam untuk ratusan orang atau layanan pijat untuk acara karyawan.

Memberi masukan dan testimoni

Masukan pelanggan membantu mitra berkembang dan membantu calon pelanggan lain memilih. Bila Anda puas, ceritakan pengalaman Anda kepada mitra atau CS: apa yang Anda pesan, bagaimana pelayanannya, dan apakah hasilnya sesuai harapan. Dengan izin Anda, testimoni bisa ditampilkan di profil mitra. Bila ada yang kurang, sampaikan dengan sopan agar mitra bisa memperbaikinya.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah harga di website sudah pasti?

Harga di website adalah harga mulai. Harga akhir disepakati langsung dengan mitra sesuai kebutuhan Anda.

Bagaimana bila saya salah menghubungi nomor usaha?

Sebagian mitra punya beberapa usaha dengan nomor berbeda. Bila Anda terlanjur menghubungi nomor yang kurang tepat, mitra biasanya akan mengarahkan Anda ke nomor yang benar, atau Anda bisa membuka profil usaha yang sesuai di bagian “Usaha lain dari …”.

Apakah ada biaya tambahan dari PerpencaBisa.com?

Tidak ada. Anda membayar langsung kepada mitra, tanpa komisi atau biaya admin.

Apakah saya bisa membayar lewat website?

Tidak. PerpencaBisa.com bukan toko online. Pembayaran dibicarakan langsung dengan mitra.

Bagaimana bila tombol WhatsApp tidak membuka aplikasi?

Pastikan WhatsApp terpasang di HP Anda. Di komputer, tombol akan membuka WhatsApp Web. Anda juga bisa menyalin nomor dari tombol tersebut.

Bolehkah saya menawar harga?

Silakan dibicarakan dengan sopan. Harga mulai di website adalah patokan, dan harga akhir disepakati bersama mitra.

Bisakah memesan untuk orang lain?

Bisa. Sebutkan saja nama dan alamat penerima, misalnya bila Anda ingin memesankan tukang pijat untuk orang tua di rumah.

Siap memesan? Mulai dari beranda dan pilih layanan yang Anda butuhkan, atau langsung lihat servis HP di Jember dan pijat capek di Jember.